Políticas de Cambios y Devoluciones

 
En Mágica, nos preocupamos por entregarte productos de calidad y una experiencia consciente.
 
Debido a la naturaleza de nuestros productos, no realizamos cambios ni devoluciones por preferencias personales como aroma, textura o percepción individual.
 
Sin embargo, si tu producto presenta algún defecto o llega en mal estado, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de un plazo de 5 días desde la recepción de tu pedido. Para esto, deberás contactarnos adjuntando evidencia (fotografías o video) donde se aprecie claramente el problema.
 
Cada caso será evaluado y, si corresponde, se gestionará el cambio del producto o la devolución del dinero.
 
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas estas condiciones.
 
Si tienes dudas, puedes escribirnos y te ayudaremos.

 

Envíos

En Mágica, preparamos cada pedido con dedicación para que llegue a tus manos lo antes posible ✨
 
Dentro de Santiago, los envíos se realizan en los siguientes plazos desde la confirmación de tu compra:
– Santiago urbano: entre 1 y 3 días hábiles.
– Santiago rural: entre 1 y 5 días hábiles.
 
Para regiones, trabajamos con modalidad de envío por pagar. Este considera un costo adicional de $1.000 por concepto de gestión y despacho, el cual se paga al momento de realizar la compra. El valor del envío como tal se cancela al momento de recibir el pedido y varía según la zona de destino dentro de Chile.
 
Si tienes dudas sobre tu envío, puedes escribirnos y estaremos felices de ayudarte.

❓PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Los productos son aptos para todo tipo de piel?

Sí 💖 nuestros productos están formulados para ser aptos en todo tipo de piel, incluyendo pieles sensibles e incluso pieles con problemas dermatológicos. Sus ingredientes han sido cuidadosamente seleccionados y testeados para brindar hidratación, nutrición y un efecto de mejoría visible sin dañar ni irritar la piel, entregando un cuidado seguro y delicado en cada uso.

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2. ¿Los productos son naturales?

Sí ✨ nuestros productos están elaborados con ingredientes de origen 100% natural, cuidadosamente seleccionados para cuidar tu piel de manera suave, efectiva y segura. Además, somos cruelty free, por lo que ninguno de nuestros productos es testeado en animales 💖

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3. ¿Los productos están testeados?

Sí 💖 cada uno de nuestros productos pasa por un cuidadoso proceso de formulación y testeo para garantizar calidad, seguridad y una experiencia confiable. Están pensados para entregar beneficios visibles mientras cuidan incluso las pieles más delicadas.

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4. ¿Puedo usarlos si tengo piel sensible?

¡Por supuesto! ✨ contamos con fórmulas suaves, hidratantes y equilibradas que ayudan a calmar, proteger y nutrir la piel sin agredirla, por lo que son aptas incluso para pieles muy sensibles.

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5. ¿Cuánto tiempo demoran en verse los resultados?

Muchos de nuestros productos entregan una sensación inmediata de suavidad, frescura e hidratación desde los primeros usos 💖 Sin embargo, los resultados más notorios y duraderos se aprecian con el uso constante dentro de tu rutina diaria.

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6. ¿Cómo elijo el sérum o crema facial correcta para mi piel?

Puedes escoger según la necesidad de tu rostro:
• Anti edad: firmeza y líneas de expresión
• Despigmentante: manchas y tono desigual
• Anti acné: imperfecciones y exceso de grasa
• Piel joven: hidratación ligera
• Piel sensible: calma y protección

Si tienes dudas, siempre puedes escribirnos y te ayudamos a elegir ✨

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7. ¿Puedo usar varios productos juntos?

¡Sí! 😍 De hecho, nuestros productos están pensados para complementarse entre sí y potenciar resultados dentro de una rutina completa de cuidado facial y corporal.

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8. ¿Cada cuánto debo usar los productos?

Depende del producto, pero la mayoría están formulados para uso diario en mañana y noche. En cada descripción encontrarás el modo de uso recomendado para obtener mejores resultados.

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9. ¿Realizan envíos?

Sí 🚚✨ Tenemos envíos GRATIS en Santiago Urbano por compras sobre $39.990.
Si tu compra es menor, el envío es de solo $3.500 sin mínimo.
📦 También enviamos a TODO Chile 🇨🇱

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10. ¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega pueden variar según la comuna o región de destino. Dentro de Santiago los pedidos suelen llegar en pocos días hábiles y para regiones se envían mediante transporte externo.

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11. ¿Puedo elegir aromas o productos dentro de los packs?

¡Sí! 💖 Nuestros packs están pensados para que puedas personalizar tu experiencia, escogiendo aromas y algunos productos según disponibilidad.

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12. ¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos tarjeta de débito, tarjeta de crédito y diversos medios de pago habilitados en nuestra web, para que tu compra sea rápida, fácil y completamente segura 💳✨

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13. ¿Los productos tienen cambios o devoluciones?

Por tratarse de productos de uso personal, no realizamos cambios una vez entregado el pedido. Sin embargo, si existe algún inconveniente con tu compra, puedes contactarnos y buscaremos la mejor solución.

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14. ¿Cómo puedo contactarlos si necesito ayuda?

Puedes escribirnos directamente por nuestras redes sociales o medios de contacto disponibles en la web y te ayudaremos a resolver cualquier duda 💖